Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué información puede recopilar ViBe, para qué se utiliza, cómo se protege y qué opciones tienen los usuarios respecto de sus datos personales.

1. Responsable de la aplicación

La aplicación se identifica como ViBe – Tranquilidad Vecinal y es desarrollada y administrada dentro del sistema ViBe/Rayuela360.

Contacto para cuestiones de privacidad:
[COMPLETAR CON EL CORREO OFICIAL DE PRIVACIDAD]

2. Datos que podemos recopilar

2.1. Datos proporcionados al solicitar el acceso

Para solicitar la incorporación a ViBe pueden solicitarse datos necesarios para verificar la identidad y asociar al usuario con su comunidad, entre ellos:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono celular.
• Correo electrónico.
• Domicilio declarado.
• Provincia, localidad y barrio o comunidad.

2.2. Datos necesarios para activar la aplicación

Una vez verificados los datos, el usuario recibe un código de activación para vincular la aplicación con su registro dentro del sistema ViBe. El sistema puede conservar identificadores técnicos necesarios para mantener dicha vinculación.

2.3. Datos del dispositivo y notificaciones

Para poder entregar alertas y comunicaciones en el teléfono, ViBe utiliza servicios de notificaciones push. La aplicación puede utilizar un identificador o token técnico asociado a la instalación del dispositivo para dirigir las notificaciones al dispositivo correspondiente.

2.4. Ubicación

ViBe solicita acceso a la ubicación del dispositivo porque la ubicación forma parte de la funcionalidad de las alertas vecinales.

Cuando el usuario genera una alerta que requiere ubicación, ViBe puede registrar la ubicación disponible en ese momento junto con la alerta, con el objetivo de identificar el lugar desde el cual se generó y permitir que la alerta sea gestionada dentro de la comunidad correspondiente.

La ubicación asociada a una alerta puede ser visualizada por los destinatarios autorizados de esa alerta dentro del sector o barrio correspondiente y por los operadores autorizados del sistema.

2.5. Información de las alertas

Cuando un usuario genera una alerta, el sistema puede registrar información relacionada con ella, como tipo de alerta, fecha y hora, descripción ingresada por el usuario, ubicación y, cuando corresponda, archivos o imágenes que el propio usuario decida adjuntar.

3. Para qué utilizamos los datos

Los datos se utilizan para las finalidades propias del servicio ViBe, entre ellas:

• Verificar y administrar el acceso de los vecinos al sistema.
• Asociar cada usuario con su barrio o comunidad.
• Permitir el funcionamiento de las alertas vecinales.
• Identificar el lugar asociado a una alerta cuando la función de ubicación está habilitada.
• Enviar notificaciones y comunicaciones relacionadas con ViBe.
• Permitir a los operadores autorizados gestionar y visualizar las alertas en tiempo real.
• Enviar información de interés para los vecinos, como novedades comunitarias, cambios en servicios, campañas, cortes de calles, recolección de residuos u otras comunicaciones oficiales relacionadas con la comunidad.
• Prevenir usos indebidos y mantener la seguridad y funcionamiento del sistema.

4. Alertas sectorizadas por barrio

Una característica central de ViBe es que las alertas se organizan por comunidad, barrio o sector.

Cuando un vecino genera una alerta, esta se dirige a los usuarios autorizados correspondientes al sector al que pertenece, en lugar de distribuirse indiscriminadamente a todos los usuarios de ViBe.

Esta organización permite que la información sea relevante para la comunidad correspondiente y facilita la identificación del lugar asociado a la alerta.

5. Comunicaciones del municipio u organismo responsable

ViBe también puede utilizarse como canal de comunicación con los vecinos para transmitir información de interés comunitario o institucional, por ejemplo:

• Recolección de residuos.
• Calles o accesos temporalmente afectados.
• Campañas de vacunación.
• Actividades o servicios comunitarios.
• Otras novedades relevantes para los vecinos.

Estas comunicaciones se realizan mediante el sistema de notificaciones de ViBe y tienen como finalidad mantener informados a los usuarios.

6. Con quién podemos compartir información

ViBe limita el acceso a la información a las personas y servicios que necesitan utilizarla para prestar y mantener las funciones de la aplicación.

Esto puede incluir:

• Operadores autorizados del sistema ViBe.
• Usuarios autorizados del mismo barrio o sector, cuando la información forma parte de una alerta destinada a esa comunidad.
• Proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, como servicios de notificaciones push.

ViBe no vende datos personales de los usuarios ni utiliza la información de ubicación para publicidad personalizada.

7. Firebase Cloud Messaging

ViBe utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM), servicio proporcionado por Google, para enviar notificaciones push a los dispositivos.

Para esta función se utilizan identificadores técnicos necesarios para dirigir los mensajes al dispositivo correspondiente. Estos identificadores no se publican como información visible para otros usuarios.

8. Publicidad

ViBe no utiliza publicidad personalizada dentro de la aplicación como finalidad del tratamiento de los datos personales.

9. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra acceso, modificación, pérdida o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información operativa se limita según las funciones y permisos correspondientes. Las comunicaciones entre la aplicación y los servicios que corresponda se realizan mediante conexiones de red protegidas.

10. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, administrar la relación con el usuario, mantener la seguridad del sistema y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

Cuando los datos dejan de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, se procederá a su eliminación o anonimización cuando corresponda, salvo que exista una obligación legítima de conservarlos.

11. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar información sobre los datos personales asociados a su registro y, cuando corresponda, solicitar su rectificación o supresión.

Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden realizarse mediante el contacto indicado en esta política.

12. Eliminación de la cuenta y de los datos

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta de ViBe y de los datos personales asociados a ella mediante el mecanismo de contacto habilitado para solicitudes de privacidad.

La solicitud será evaluada y procesada conforme a la normativa aplicable y a las necesidades legítimas de conservación de información, por ejemplo cuando determinados registros deban mantenerse temporalmente por motivos de seguridad o cumplimiento legal.

13. Menores de edad

ViBe no está diseñada específicamente para niños. El acceso al servicio requiere la incorporación y verificación de los datos del usuario conforme al procedimiento establecido por el servicio.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta política puede actualizarse cuando se incorporen nuevas funciones, cambien los servicios utilizados o resulte necesario adecuarla a modificaciones legales o regulatorias.

La versión vigente será publicada en esta misma dirección indicando la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad, acceso, rectificación o eliminación de datos:

ViBe – Tranquilidad Vecinal
Correo de contacto: [COMPLETAR CON EL CORREO OFICIAL DE PRIVACIDAD]